Analista de Relacionamento

Prestar atendimento, fornecendo informações referentes a diversas solicitações, registrando os atendimentos e executando as tratativas em sistemas. Acompanhar as demandas de atendimento relacionadas aos eventos para repasse das informações de forma correta.

Monitorar o atendimento técnico de veículos pesados, prestando suporte e orientação aos colaboradores do setor.
Contactar o associado/solicitante/comercial para as devolutivas dos serviços prestados em situações diversas.
Ser a interface entre o setor de Eventos e Atendimento recebendo e analisando todas as solicitações pertinentes para tratamento.
Realizar, consultar e atualizar informações via sistema do empregado.
Realizar análises técnicas para liberação de serviços.
Aprovar orçamentos e realizar cotações de serviços de remoção para veículos salvados ou PT (perda total).
Realizar cotação, negociação e busca de prestadores de serviços para o setor de eventos.
Elaborar planilhas e relatórios das tratativas executadas e apresentar indicadores de desempenho da área.
Auxiliar as pessoas da equipe técnica, treinando-as e desenvolvendo-as nas habilidades necessárias, para a execução de suas atividades.
Aplicar treinamentos operacionais.
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Setor: Relacionamento.