CONSULTOR SERVIÇOS

Consultor de Serviços (ou Consultor Técnico) na Hyundai Golden Motors é o principal elo de ligação entre os clientes e a oficina mecânica da concessionária. O profissional é responsável por atender os proprietários de veículos Hyundai que buscam revisões preventivas, reparações técnicas, instalações de acessórios ou serviços em garantia.

Atendimento e Recepção: Acolher o cliente na chegada à concessionária, escutar e registrar suas solicitações, dúvidas ou relatos de problemas no veículo.

Inspeção e Check-up: Realizar a inspeção visual ao redor do veículo (walk-around), verificando o estado da lataria, pneus, níveis de fluidos e itens de segurança antes de dar entrada na oficina.

Diagnóstico Preliminar e Orçamentos: Elaborar e apresentar orçamentos detalhados de peças e mão de obra, explicando a necessidade de cada serviço de acordo com os manuais e orientações da fábrica da Hyundai.

Acompanhamento do Serviço: Monitorar o andamento dos trabalhos com a equipe de mecânicos e técnicos para garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade Hyundai.

Comunicação Intermediária: Informar o cliente sobre diagnósticos adicionais encontrados durante o serviço e solicitar autorizações para reparos complementares.

Entrega Técnica e Pós-Venda: Entregar o veículo limpo e revisado, detalhando a nota fiscal e os serviços executados, além de acompanhar pesquisas de satisfação do cliente (CSI - Customer Satisfaction Index).

CONCESSIONARIA DE AUTOMOVEIS GOLDEN MOTORS HYUNDAI - VOTUPORANGA-SP