Analista de Relacionamento Eventos Junior

Atender e orientar clientes sobre evento, acompanhar processos, analisar documentos, identificar pendências e interagir com áreas internas para agilizar soluções. Monitorar indicadores, propor melhorias no atendimento e esclarecer cláusulas contratuais, atuando na resolução de casos complexos e participando de treinamentos do setor.

Prestar atendimento consultivo aos clientes da seguradora, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os processos de evento.
Analisar os casos de evento do início ao fim, mantendo o cliente informado sobre o andamento do processo.
Analisar e validar documentos e informações fornecidas pelos clientes, identificando eventuais pendências e auxiliando na regularização dos processos.
Interagir com as áreas internas da seguradora para agilizar a resolução de casos e facilitar a comunicação com os clientes.
Identificar dificuldades recorrentes no atendimento e sugerir melhorias nos processos de relacionamento.
Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, buscando aperfeiçoar a experiência durante o evento.
Esclarecer os clientes sobre coberturas, cláusulas contratuais e procedimentos internos.
Atuar em casos mais complexos, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente dentro das diretrizes da seguradora.
Participar de treinamentos e atualizações para manter-se informado sobre mudanças em produtos e normativas do setor de seguros.
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Setor: Relacionamento Eventos