Auxiliar de Embarque - Torres (RS)

O Auxiliar de Embarque será responsável por apoiar a operação de embarque e desembarque nas agências e rodoviárias, assegurando a conferência de passageiros, bilhetes e documentos, o correto despacho de bagagens e o atendimento cordial ao cliente, contribuindo para viagens seguras, pontuais e para o encantamento do cliente.

• Auxiliar nos processos relacionados a bagagens, incluindo despacho, etiquetagem, conferência e atendimento inicial a clientes em casos de extravio, com encaminhamento ao SAC conforme procedimentos estabelecidos.

• Recepcionar e atender os clientes, fornecendo informações sobre horários, destinos e preços das passagens, itinerários e demais tipos de serviço, através dos canais de atendimento, promovendo o encantamento do cliente.

• Conferir os bilhetes de passagens, comparando-os com o número de passageiros embarcados, além de averiguar a documentação exigida de menores e outros requisitos legais e procedimentos internos.

• Acompanhar e rastrear os ônibus em linha através do Vfleets/OpMaps e, havendo necessidade, interagir com as áreas responsáveis sobre a disponibilidade de baldeação e de acomodações, conduzindo o retorno ágil ao cliente.

• Promover a organização da agência, conforme os procedimentos do Programa 5S e KAIZEN, contribuindo para um ambiente de trabalho eficiente e organizado.

• Apoiar nas demandas delegadas pela área de apoio ao negócio, bem como contribuir com ações regionais junto ao Marketing.

Ambiente com oportunidade para desenvolvimento de carreira.