Técnico de Suporte

Buscamos um profissional para atuar no Suporte Técnico, prestando atendimento aos clientes e auxiliando na identificação e resolução de problemas técnicos. O profissional será responsável por acompanhar solicitações, orientar os clientes e contribuir para a satisfação e a qualidade do atendimento.

Análise preliminar dos equipamentos recebidos no Suporte Técnico;

Realizar aberturar de ordem de serviço do produto com defeito;

Vistoria de funcionamento dos equipamentos recebidos;

Análise e reparo dos equipamentos/peças;

Teste de saída dos equipamentos ou peças;

Devolução do equipamento ou peça reparada para linha de produção do cliente;

Preenchimento de check-list;

Elaboração de documentação técnica do produto ou solução;

Visita à clientes e/ou centros de serviços autorizados (disponibilidade para viagens);

Atendimento aos clientes via e-mail, telefone (whatsapp), entre outras plataformas;

Vistoria de funcionamento dos equipamentos instalados;

Ambiente de trabalho tecnológico com atuação integrada às equipes, em um contexto colaborativo e dinâmico.