Concierge III

Proporcionar uma experiência de hospitalização marcada pela excelência no acolhimento ao cliente.

1. Receber o paciente no hall de entrada do hospital;

2. Atender e orientar o paciente e familiares quanto a localização dos setores diversos do hospital;

3. Visitar diariamente os pacientes na beira do leito;

4. Acolher o paciente e seus familiares prestando suporte nas demandas necessárias para sua hospitalidade, bem como tirar dúvidas sobre demandas não assistenciais;

5. Analisar o cadastro do paciente afim de verificar se os benefícios e necessidades estão sendo atendidas;

6. Verificar a compatibilidade dos pacientes;

7. Realizar a interface entre as diversas áreas do hospital para atender as solicitações dos clientes em tempo hábil;

8. Analisar a necessidade de manutenções preventivas nos leitos;

9. Treinar novos colaboradores da equipe;

10. Participação em comissões, comitês, núcleos e grupos multidisciplinares, estudos e pesquisas referentes aos programas e atividades institucionais.

11. Acolher os pacientes no Pronto Atendimento na Emergência;

12. Realizar abertura de visitas nas UTI's e Emergência;

13. Acolher os pacientes internados na sala laranja e sala vermelha da emergência;

14. Pesquisa de satisfação por telefone;

15. Participação em rounds multidisciplinares e Safety Huddle (Reunião de Segurança).

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