Analista Relacionamento

Garantir atendimento qualificado, acompanhamento e resolutividade das demandas dos cooperados e secretárias, fortalecendo a experiência e o relacionamento com a cooperativa.

Atender cooperados, familiares e secretárias pelos canais presencial, telefônico e digitais.

Orientar e apoiar demandas relacionadas a sistemas, autorizações, cadastros, documentos e processos da cooperativa.

Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações no sistema, garantindo retorno e resolutividade.

Encaminhar e acompanhar demandas junto às áreas de TI, Custos, SAC e demais áreas responsáveis.

Apoiar processos relacionados a reembolsos, revisão de contas, plano de saúde, alvarás e documentação dos cooperados.

Apoiar assembleias, reuniões, treinamentos e demais ações do Espaço Médico.

Prestar suporte e orientação às secretárias dos cooperados.

Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cooperado.

Contribuir para os indicadores de atendimento e relacionamento da área.

A Unimed Serra Gaúcha é uma cooperativa de médicos que tem como missão assegurar a satisfação dos clientes pela promoção da saúde e prevenção de doenças, com soluções fundamentadas nos princípios cooperativistas, com crescimento sustentável e valorização do trabalho médico. Somos uma marca que fala de saúde, que fala de proteção, que fala com as pessoas. Temos vocação para cuidar das pessoas.

Nossas Competências Essenciais são:

Cooperar para crescer;

Buscar a excelência;

Encantar o cliente;

Gerenciar emoções.

Venha fazer parte do Jeito de Cuidar Unimed!