Gerente de Pós Vendas

Gerir as operações de pós-vendas (oficina, peças e serviços), assegurando rentabilidade, eficiência operacional, qualidade técnica e excelência no atendimento ao cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo com a base de clientes e garantindo aderência aos padrões da montadora e do grupo.

1. Gerenciar a equipe de pós-vendas, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

2. Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e a fidelização da marca.

3. Monitorar os indicadores de desempenho da área, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução de problemas.

4. Realizar o planejamento e a gestão do orçamento da área de pós-vendas.

5. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implementar ações corretivas.

6. Estabelecer parcerias com fornecedores e prestadores de serviços para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

7. Promover treinamentos e capacitações para a equipe de pós-vendas, visando aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

8. Elaborar relatórios gerenciais com informações relevantes sobre o desempenho da área.

9. Participar de reuniões com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e metas.

10. Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e buscar constantemente inovações que possam agregar valor ao pós-vendas da empresa.

Somos um Time de Pessoas Competentes e Felizes, Apaixonados por Servir, contribuindo com a Conquista das Pessoas! Ambiente de trabalho com bom clima organizacional, cultura e valores fortes, espaço inovador e com oportunidades de crescimento.