Auxiliar de SAC

Estamos em busca de um Auxiliar de SAC para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por realizar pesquisa de satisfação e dar atendimento a clientes que entrem em contato com demandas de elogio, reclamações ou pedidos de informação. É necessário ter boa comunicação, organização e proatividade para garantir um atendimento eficiente e de qualidade. Experiência na área de atendimento ao cliente e conhecimentos em sistemas de CRM serão considerados um diferencial. Se você é uma pessoa responsável, comprometida e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Realização de pesquisas de satisfação por telefone e whatsapp.

Abertura e acompanhamento de ocorrências de clientes por vários canais: whatsapp, telefone, canais públicos como Reclame Aqui, Google Meu Negócio e redes sociais. 

Interface com todos os departamentos de todas as marcas para encaminhamento da resolução. 

Resgatar clientes que iniciaram tratativas pelo whatsapp da empresa e abandonaram a conversa: resgatá-los e direcionar corretamente para as equipes internas. 

A área de CRM tem 3 departamentos: Leads, Agendamento de Serviços e SAC. O departamento atende todas as concessionárias do Grupo. Marcas: VW, Renault, Peugeot, Citroën, Volvo, JEEP, Honda, GWM entre outras.  Embora os procedimentos sejam bem estabelecidos, há sempre novidade. Ambiente desafiador e amistoso.