ANALISTA DE CRM

CENTER KENNEDY

PADRE JÚLIO

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Informações gerais

Macapá - AP

Descrição

Estamos em busca de um Analista de CRM apaixonado por tecnologia e estratégias de fidelização de clientes. Suas principais responsabilidades incluem o desenvolvimento e execução de campanhas de e-mail marketing, análise de dados para identificar oportunidades de melhoria na comunicação com clientes, gestão de programas de fidelidade e monitoramento do desempenho das ações de CRM. Buscamos um profissional proativo, organizado e com afinidade para trabalhar em equipe. Se você possui experiência na área e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, essa vaga é para você!

Categoria

Varejo

Atividades

Manter e organizar a base de clientes no CRM.
Criar segmentações de clientes por perfil e comportamento de compra.
Identificar clientes ativos, inativos e com potencial de recompra.
Desenvolver listas e públicos para campanhas comerciais.
Apoiar campanhas de WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais de relacionamento.
Criar ações de reativação de clientes que deixaram de comprar.
Identificar oportunidades de cross-sell e upsell.
Acompanhar aniversariantes, clientes recorrentes e clientes de maior valor.
Analisar histórico de compras, frequência, ticket médio e categorias adquiridas.
Apoiar campanhas específicas por segmento de produto.
Acompanhar o resultado das campanhas de CRM.
Elaborar relatórios e dashboards periódicos.
Trabalhar em conjunto com Marketing, Comercial, Lojas e TI para melhorar a qualidade dos dados e as ações de relacionamento.
Acompanhar a qualidade dos cadastros e identificar informações incompletas ou inconsistentes.
Sugerir melhorias nos processos de captura e atualização dos dados dos clientes.

Ambiente

Ambiente de trabalho colaborativo, acolhedor e engajado, que valoriza o respeito, a parceria e a contribuição de cada profissional para o alcance dos objetivos.