Analista de Suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de suporte , responsável por atuar no suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de chamados, manutenção e configuração de computadores, servidores, equipamentos de rede, impressoras e demais periféricos. Será responsável também pela gestão do parque de equipamentos de TI, administração de redes, servidores, usuários e acessos, além do acompanhamento de atualizações, backups e recuperação de dados.

A posição também envolve o monitoramento da infraestrutura de TI, acompanhamento de fornecedores e SLAs, controle de estoque de equipamentos, apoio no desenvolvimento e homologação de sistemas e participação em projetos de infraestrutura, como ampliação de redes, atualização de links, abertura de novas unidades e melhorias no ambiente de TI e datacenter.

Realizar suporte tecnico aos usuários, atendendo os chamados registrados para buscar a solução dos problemas Realizar manutenção em equipamentos, instalando e configurando computadores, servidores, equipamentos de rede, impressoras e demais perifericos Realizar a gestão do parque de equipamentos de TI, registrando e inventariando, verificando o ciclo de vida dos equipamentos, mantendo um plano de manutenção e substituição Administrar o ambiente de rede e de servidores para garantir o funcionamento e disponibilidade Participar do desenvolvimento e homologação de sistemas e aplicações, avaliando os requisitos de infraestrutura Criar e administrar usuários e grupos no Active Directory e sistemas corporativos, para garantir a disponibilidade de acesso e a integridade das informações. Aplicar atualizações nos servidores, dispositivos de rede e computadores para garantir o melhor nivel de segurança e disponibilidade. Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados, para garantir a disponibilidade dos dados. Acompanhar o SLA de fornecedores e prestadores de serviço, para garantir a qualidade dos serviços. Registrar e categorizar chamados dos usuários, para garantir o atendimento e os slas. Controlar o estoque de equipamentos, perifericos e dispositivos. Monitorar a disponibilidade das redes, servidores, cameras e demais componentes corporativos. Apoiar na implementação de planos de contingência e recuperação de desastres (DRP). Gerenciar projetos de infraestrutura como ampliação de rede de dados, atualização ou substituição de links de comunicação, abertura de novas unidades, melhorias nas áreas e no datacenter.

Na Fockink, acreditamos que resultados são construídos por pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o respeito, a confiança e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa rotina. Incentivamos o protagonismo, valorizamos novas ideias e promovemos uma cultura em que cada colaborador é protagonista da sua jornada, contribuindo para a evolução da empresa e para o sucesso coletivo.

Buscamos pessoas que se identifiquem com nossos valores e vivenciem, no dia a dia, nossas competências essenciais: protagonismo, assumindo a responsabilidade pelo próprio desenvolvimento e pelas entregas; colaboração, construindo relações de confiança e trabalho em equipe; foco no cliente, compreendendo suas necessidades e gerando valor; orientação para resultados, atuando com qualidade, eficiência e compromisso; inovação, propondo melhorias e buscando novas soluções; e aprendizado contínuo, mantendo-se aberto ao desenvolvimento e à evolução constante.

Se você acredita que pode crescer em um ambiente que valoriza pessoas, incentiva o desenvolvimento e transforma desafios em oportunidades, a Fockink é o seu lugar.