Analista de Suporte de TI Júnior
Ravi Saúde Corporativa
Ravi Saúde Corporativa - MatrizInformações gerais
Você acredita que a tecnologia é essencial para garantir a continuidade dos processos e uma excelente experiência aos usuários?
Então a Ravi quer conhecer você!
Buscamos um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com foco em atendimento, para atuar no suporte aos usuários internos e às ferramentas que sustentam nossas operações. Se você gosta de solucionar problemas, aprender continuamente e contribuir para a evolução tecnológica da empresa, essa oportunidade é para você.
Como Analista de Suporte de TI, você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas. Sua atuação será fundamental para assegurar a continuidade dos processos, promovendo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento às demandas de tecnologia da informação.
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários internos, realizando atendimento presencial e remoto.
- Atuar na abertura, registro, acompanhamento e resolução de chamados de TI.
- Auxiliar usuários na utilização dos sistemas corporativos, incluindo Apollus, Octalink, SOC, Piperun e demais plataformas utilizadas pela empresa.
- Prestar suporte ao ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint e demais ferramentas corporativas.
- Realizar a criação, alteração e revogação de acessos aos sistemas, conforme políticas de segurança da informação.
- Configurar computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de tecnologia.
- Apoiar a manutenção preventiva e corretiva dos recursos de TI, contribuindo para a estabilidade dos ambientes tecnológicos.
- Monitorar e reportar incidentes, garantindo a rápida tratativa das ocorrências.
- Registrar procedimentos, soluções e orientações na base de conhecimento da área.
- Apoiar a equipe de TI na implantação de melhorias, atualizações e novos sistemas.
Acreditamos na importância e na necessidade da mudança. Valorizamos a criatividade das pessoas. E temos um ambiente de trabalho seguro onde todos podem propor ideias e são protagonistas da transformação.
Buscamos construir acordos de desempenho que sejam contributivos ao nosso propósito. Temos metas claras e as realizamos com qualidade. Nossa parceria é pautada por relacionamentos sustentáveis, realizamos conexões sólidas com quem está alinhado ao nosso propósito.
Por isso, damos visibilidade aos processos e à tomada de decisão. Agimos com honestidade nas relações, com clareza das intenções e fatos. Buscamos promover um ambiente seguro e que a verdade seja inegociável.
Requisitos
Outras informações
Benefícios
Plano de Saúde
Vale Alimentação
Vale Transporte
Previdência Privada
Seguro de Vida