Atendente multicanal de vendas

Estamos em busca de um(a) atendente multicanal de vendas para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por atender clientes de forma de forma integrada nos canais presencial, telefônico e digital, identificando as necessidades dos clientes, prestando informações sobre produtos, preços, disponibilidade, pedidos e serviços. Deverá realizar vendas, tirar dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Procuramos profissional com habilidades de comunicação eficaz, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Experiência em vendas e conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente serão considerados diferenciais. Se você se identifica com esse perfil, venha fazer parte do nosso time!

• Atender clientes presencialmente, por telefone, whatsApp e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.
• Identificar as necessidades do cliente e prestar informações claras e precisas.
  
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, preços, condições comerciais, disponibilidade e procedimentos da empresa.
• Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e informações nos sistemas utilizados pela empresa.
• Acompanhar demandas abertas até sua conclusão ou correto encaminhamento.
• Apoiar clientes na consulta e acompanhamento de pedidos, entregas, retiradas e outras solicitações.
• Atuar na solução de dúvidas e ocorrências de baixa complexidade, respeitando sua alçada.
• Garantir que o cliente receba atendimento uniforme independentemente do canal utilizado.
• Manter comunicação cordial, profissional, objetiva e alinhada aos padrões da empresa.
• Apoiar ações de relacionamento e recuperação de clientes quando solicitado.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores e metas de atendimento.
• Zelar pela confidencialidade e proteção dos dados pessoais dos clientes, observando as diretrizes internas e a LGPD.
• Comunicar à liderança situações recorrentes, reclamações críticas ou oportunidades de melhoria identificadas durante os atendimentos.
  

O Atendente Multicanal de Vendas atua em um ambiente comercial dinâmico, colaborativo e orientado para resultados, com contato constante com clientes por diferentes canais, como atendimento presencial, telefone, WhatsApp e plataformas digitais.

A rotina exige agilidade, organização e capacidade de administrar diferentes demandas simultaneamente, garantindo qualidade, cordialidade e eficiência em todas as interações. O profissional trabalha de forma integrada com as equipes de Vendas, Caixa, Estoque, Logística, Faturamento e demais áreas de apoio, contribuindo para que a jornada de compra do cliente aconteça de maneira fluida e satisfatória.

O ambiente é caracterizado por metas comerciais, acompanhamento de indicadores de desempenho, campanhas de vendas e busca contínua pela excelência no atendimento, valorizando profissionais proativos, comunicativos, comprometidos e com foco em resultados.