Hostess (Tutti i Santi)

Recepcionar e acolher os clientes com cordialidade, oferecendo uma experiência agradável desde a chegada até a acomodação, com empatia, organização e profissionalismo, contribuindo para a excelência no atendimento e no ambiente da Pizzeria.

Recepcionar os clientes com simpatia, cordialidade e atenção, proporcionando uma experiência acolhedora desde a chegada;

Orientar sobre o funcionamento da Pizzeria, esclarecendo dúvidas e apresentando produtos, promoções e novidades do cardápio;

Fornecer informações sobre os ambientes disponíveis, incluindo a brinquedoteca, de forma clara e convidativa;

Realizar atendimento prioritário quando necessário, registrando pedidos e repassando ao garçom com agilidade;

Atender reclamações com empatia, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente;

Direcionar os clientes às mesas de forma organizada, em conjunto com o líder de restaurante, mantendo o equilíbrio na ocupação do salão;

Gerenciar a fila de espera, zelando por ordem, conforto e satisfação de todos;

Controlar a distribuição das mesas com estratégia, garantindo um fluxo harmonioso no atendimento;

Retornar e-mails e ligações para informar procedimentos da casa sempre que necessário;

Preencher planilhas de controle (como o Módulo Chefe) e registrar baixas de produtos quando solicitado;

Contribuir para a montagem e organização do salão antes da abertura, garantindo que tudo esteja pronto para receber os clientes;

Verificar o estado de mesas, cadeiras e materiais de apoio, comunicando eventuais avarias ao líder para abertura de ordem de serviço;

Manter a brinquedoteca organizada, limpa e segura para o uso das crianças;

Participar da finalização das atividades diárias, apoiando na limpeza e organização dos espaços.

Auxiliar na organização e conferência do estoque, realizando baixas manuais de produtos e requisições quando necessário;

Compartilhar com a equipe observações, percepções e feedbacks recebidos dos clientes;

Manter-se atualizada sobre alterações no cardápio, campanhas promocionais e procedimentos internos;

Cooperar com outros setores sempre que necessário para o bom andamento da operação;

Participar de reuniões de alinhamento, contribuindo com ideias e sugestões para aprimorar a experiência do cliente.

Dinâmico, organizado e acolhedor.