Operador de Atendimento

Prestar atendimento ao associado, fornecendo informações e orientações, atendendo às solicitações, realizando atualizações cadastrais e preenchendo registros e controles internos, contribuindo para a qualidade do atendimento e a satisfação do público atendido.

• Prestar atendimento telefônico aos associados, com cordialidade, agilidade e de acordo com os procedimentos e normas internas da Organização;
• Fornecer informações e orientações aos associados, de acordo com as solicitações apresentadas;
• Registrar os atendimentos realizados e atualizar dados cadastrais no sistema, inserindo as informações de forma clara e completa;
• Consultar o histórico do associado e as informações disponíveis no sistema para análise e liberação de serviços, conforme os procedimentos estabelecidos;
• Acionar e manter contato com os setores internos da Organização quando necessário, para obtenção de informações ou direcionamento das solicitações;
• Preencher formulários, registros e controles internos relacionados aos atendimentos realizados;
• Desempenhar funções prezando pela qualidade, e eficiência dos atendimentos prestados;
• Manter o sigilo das informações dos associados e dos dados acessados durante a execução de atividades;

• Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Setor: Relacionamento