AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Esta oportunidade é para quem gosta de lidar com pessoas, resolver demandas e proporcionar uma boa experiência ao cliente.

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente fará parte do time responsável por manter uma comunicação próxima, clara e ágil com nossos clientes, contribuindo para que cada atendimento seja conduzido com atenção, organização e cuidado do início ao fim.

Procuramos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e responsável, que saiba ouvir, transmitir informações com clareza e tenha compromisso em acompanhar cada demanda até sua solução.

Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais da empresa;

Receber, registrar e direcionar solicitações de forma clara e organizada;

Acompanhar o andamento das demandas junto às áreas responsáveis até a conclusão;

Manter o cliente atualizado sobre o status de suas solicitações e operações;

Consultar e fornecer informações sobre coletas, embarques, entregas e comprovantes;

Identificar ocorrências ou situações que possam impactar o atendimento e direcioná-las rapidamente para solução;

Realizar follow-up com clientes quando necessário, garantindo que nenhuma demanda fique sem retorno;

Registrar atendimentos, informações e ocorrências nos sistemas e controles internos;

Apoiar o envio de documentos, comprovantes e informações solicitadas pelos clientes;

Manter comunicação próxima com as áreas operacional, comercial e financeira para garantir informações corretas ao cliente;

Contribuir para a qualidade do atendimento e para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.

Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e organizado, com contato próximo entre as áreas e espaço para aprendizado e desenvolvimento. Valorizamos pessoas responsáveis, proativas e comprometidas, que gostem de trabalhar em equipe, contribuir com melhorias e assumir responsabilidade pelos resultados.

Na Ampllux, prezamos por respeito, comunicação clara, confiança e um ambiente em que cada pessoa entenda a importância do seu trabalho para o resultado da empresa.