Coordenador(a) de Relacionamento e Operações

Você acredita que a excelência no relacionamento e na operação faz a diferença na experiência em saúde?

Então o SSI Saúde quer conhecer você!

Nosso propósito é transformar histórias por meio de conexões e cuidado. Para isso, buscamos um(a) profissional com perfil estratégico, foco em resultados e paixão por desenvolver pessoas e fortalecer relacionamentos.

Respeito • Inovação • Resultado • Equilíbrio nas relações • Transparência

Como Coordenador(a) de Relacionamento e Operações, você será responsável por garantir a excelência na experiência dos beneficiários e prestadores, liderando equipes, aprimorando processos e promovendo a eficiência operacional.

Sua atuação envolverá o desenvolvimento de pessoas, o acompanhamento de indicadores, o fortalecimento de parcerias estratégicas e a condução de iniciativas que contribuam para a qualidade dos serviços, a conformidade regulatória e os resultados do SSI Saúde.

Garantir a excelência na experiência dos beneficiários, otimizando processos operacionais e promovendo a qualidade no atendimento. Atuar estrategicamente como elo entre a operadora e seus beneficiários, parceiros, prestadores, fornecedores e equipe interna. Coordenar e desenvolver a equipe de supervisores das áreas de relacionamento e operações (beneficiários e prestadores), promovendo capacitações, feedback contínuo e avaliações de desempenho, com foco no desenvolvimento profissional. Implementar estratégias para melhorar a satisfação e a experiência de beneficiários e prestadores. Conduzir reuniões com hospitais, clínicas e prestadores de serviços fortalecendo parcerias estratégicas. Garantir a eficiência dos processos internos. Elaborar, monitorar e analisar indicadores (KPIs) relacionados ao atendimento e às operações, propondo melhorias. Assegurar a conformidade de processos e práticas com as regulamentações da ANS, monitorando atualizações regulatórias e implementando mudanças necessárias. Participar no planejamento estratégico da operadora, desenvolvendo e liderando projetos que impulsionem melhorias operacionais e estratégicas. Desenvolver relatórios e apresentações detalhadas para a Gerência Geral, destacando o desempenho operacional e as iniciativas estratégicas em andamento.

Valorizamos a criatividade, o protagonismo e a construção conjunta de soluções.

Trabalhamos com metas claras, foco em resultados e relações sustentáveis, sempre alinhados ao nosso propósito.

Prezamos pela transparência nas decisões, comunicação aberta e relações baseadas na confiança e no respeito.

Aqui, você encontrará um ambiente seguro para propor ideias e contribuir com a transformação.