Assistente de Suporte Técnico

Nós somos a Fami Capital, um ecossistema de soluções financeiras que vai além de investimentos e resultados. Nós cultivamos relações e iluminamos o futuro das pessoas. Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe e prestar suporte técnico aos clientes da empresa. Suas responsabilidades incluem atender e solucionar chamados de suporte por telefone, e-mail ou chat, realizar diagnósticos de problemas técnicos, orientar os usuários na utilização de sistemas e softwares, além de documentar e monitorar o andamento dos atendimentos. Procuramos por um profissional proativo, com boa comunicação e habilidades técnicas para resolver problemas de forma eficiente. Se você tem paixão por tecnologia e vontade de ajudar as pessoas, essa vaga é para você!
As nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

• Realizar atendimento aos colaboradores por meio das ferramentas de help desk e chamados da empresa;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a notebooks, desktops, impressoras, telefones, headsets e demais periféricos;
• Configurar equipamentos e sistemas operacionais conforme o padrão da empresa;
• Apoiar na organização e controle do estoque de equipamentos de TI;
• Apoiar nos processos de onboarding e offboarding de colaboradores (entrega e recolhimento de equipamentos, criação de acessos etc.);
• Produzir e manter atualizadas as FAQs e fluxos de atendimento;
• Realizar movimentações físicas pontuais de equipamentos de TI, quando necessário.

DEVE POSSUIR:

• Formação em andamento ou concluída nas áreas de Tecnologia da Informação, Redes ou Infraestrutura será considerada um diferencial.
• Conhecimento em computadores e sistemas operacionais, telefonia VOIP, redes, Microsoft, Pacote Office;
• Experiência com suporte técnico.
  

Ambiente colaborativo.