RECEPCIONISTA DE OFICINA

Recepcionar, realizar agendamentos e atendimento aos nossos clientes, na tratativa de serviços de manutenções das motos locadas. Requisitos:

• Ensino médio completo;
  
• Experiência na área de recepção e atendimento ao cliente;
• Habilidade com ferramentas de informática (Whatsapp, redes sociais e pacote office);

Recepcionar os clientes que chegam à oficina da Potiguar Locadora;

Identificar rapidamente o cliente, a motocicleta e o motivo do atendimento;

Conferir os agendamentos programados;

Cadastrar e atualizar as informações necessárias no sistema;

Organizar a chegada dos clientes conforme horários e prioridades;

Direcionar a motocicleta para o fluxo correto da oficina;

Informar ao cliente sobre o processo de atendimento;

Informar previsão de início e conclusão do serviço sempre que disponível;

Manter o cliente atualizado durante o período em que a motocicleta estiver na oficina;

Fazer a comunicação entre cliente e equipe técnica quando necessário;

Evitar que clientes permaneçam aguardando sem informação;

Entrar em contato com clientes em casos de atraso ou alteração na previsão do serviço;

Apoiar o controle da agenda diária da oficina;

Confirmar clientes agendados quando necessário;

Organizar reagendamentos e encaixes;

Registrar observações e solicitações relatadas pelo cliente;

Garantir que informações importantes sejam repassadas corretamente à equipe da oficina;

Apoiar o processo de recebimento e entrega das motocicletas;

Conferir se o atendimento está finalizado antes de direcionar o cliente para retirada;

Orientar o cliente sobre próximos passos, próxima revisão ou novo agendamento;

Apoiar no acompanhamento de clientes que não compareceram aos agendamentos;

Manter a recepção organizada e preparada para atendimento;

Zelar pelo padrão de apresentação e atendimento da Potiguar Locadora;

Apoiar administrativamente a operação da oficina sempre que necessário;

Trabalhar para que o cliente tenha uma experiência ágil, organizada e transparente durante todo o atendimento.

Ambiente descontraído, motivador e desafiador, com metas e desafios.