Consultor(a) de Vendas – WhatsApp

Atender leads via WhatsApp, e-mail e ligação, negociando e finalizando vendas originadas do site, redes sociais e campanhas de ads

Atuar com autonomia na condução das vendas online, aplicando técnicas intermediárias de negociação, gestão de funil e relacionamento, garantindo aderência às diretrizes comerciais e responsabilidade sobre a qualidade das vendas, cumprindo metas estabelecidas e respeitando as diretrizes de precificação definidas pela gestão;

Dominar técnicas de vendas consultivas, argumentação e condução de objeções, garantindo excelência em cada etapa da jornada do cliente;

Analisar indicadores comerciais (taxa de conversão, ticket médio, motivos de perda, ciclo de vendas, taxa de reativação) e propor ajustes no processo para aumentar performance;

Atender leads via WhatsApp, e-mail e ligação, negociando e finalizando vendas originadas do site, redes sociais e campanhas de ads;

Organizar uma rotina de ligações de relacionamento com o cliente, assim como para ações de recuperação de carrinho abandonado, reativação de clientes inativos, recompra e outros contatos estratégicos;

Receber, registrar e acompanhar os pedidos na plataforma de e-commerce, garantindo a fluidez do processo até a entrega final;

Atualizar e gerenciar o CRM, registrando dados de leads e clientes, além de acompanhar e otimizar os funis de vendas;

Sugerir e apoiar no desenvolvimento de campanhas promocionais e estratégias de vendas;

Estar capacitado para explicar as características dos produtos, destacando diferenciais competitivos;

Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, tanto verbalmente quanto por escrito;

Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas da empresa, acionando-as sempre que necessário para solucionar problemas;