Gestor de Serviços

O gestor de serviços em uma concessionária coordena a equipe técnica, gerencia indicadores de rentabilidade, assegura a eficiência dos processos de manutenção e reparações, e garante a alta satisfação e fidelização dos clientes.

Gestão de Equipe: Liderar consultores técnicos, mecânicos e atendentes, promovendo treinamentos e avaliando o desempenho;

Controle de Indicadores (KPIs): Monitorar a produtividade da oficina, faturamento, índice de atendimento na primeira visita e lucratividade do setor;

Controle de Qualidade: Assegurar que os diagnósticos e os reparos sigam os padrões exigidos pela montadora;

Atendimento ao Cliente: Resolver casos complexos, reclamações e negociações de maior relevância com o consumidor;

Aqui, valorizamos as pessoas, o trabalho em equipe e a excelência no atendimento. Fazemos parte de uma empresa apaixonada por servir, comprometida em oferecer soluções em mobilidade com ética, transparência e respeito. Incentivamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores, reconhecemos o comprometimento e cultivamos um ambiente de confiança, colaboração e orgulho em fazer parte do nosso time.