Coordenador de Serviços

Estamos em busca de um Coordenador de Serviços responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado. Suas principais atribuições serão gerenciar o fluxo de trabalho, estabelecer metas e indicadores de desempenho, realizar treinamentos e desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do serviço. Buscamos um profissional com experiência em coordenação de equipes, habilidades de comunicação e resolução de problemas, além de capacidade para trabalhar sob pressão e em um ambiente dinâmico.

Administração

1. Coordenar a equipe de prestação de serviços, garantindo eficiência e qualidade na entrega dos serviços aos clientes. 2. Desenvolver e implementar processos e procedimentos para otimizar a operação dos serviços. 3. Realizar o planejamento e programação das atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos. 4. Monitorar o desempenho da equipe e realizar avaliações periódicas para identificar oportunidades de melhoria. 5. Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. 6. Realizar o controle de custos e orçamentos relacionados aos serviços prestados. 7. Participar de reuniões com a equipe e liderança para alinhamento de metas e estratégias. 8. Identificar novas oportunidades de negócio e desenvolver propostas de serviços personalizados. 9. Dar suporte à equipe em situações de conflito ou problemas técnicos. 10. Garantir o cumprimento das normas de saúde e segurança no ambiente de trabalho.