Analista de E-commerce - Farmácia Comercial

Unimed Serra Gaúcha

Farmácia Comercial - Caxias

Candidatar-se

Informações gerais

Caxias do Sul - RS

Descrição

A Farmácia Unimed está em busca de um(a) Analista de E-commerce para atuar na sustentação, evolução e integração de toda a operação digital da rede. Procuramos um profissional com perfil analítico, visão sistêmica e capacidade de atuar como elo entre as áreas de negócio, tecnologia, operações, marketing e parceiros externos, garantindo que todos os canais de venda operem de forma integrada e eficiente.

O profissional será responsável por acompanhar o funcionamento da plataforma de e-commerce, integrações com ERP, Omni, CRM, aplicativos, marketplaces e lojas físicas, assegurando a estabilidade dos processos, a melhor experiência para os clientes e a evolução contínua da operação omnicanal. Requisitos

Ensino superior completo em Marketing, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Conhecimento em plataformas de e-commerce.

Conhecimento básico em tecnologias front (HTML/CSS/JS) e integrações via API

Experiência com Google Analytics e ferramentas de monitoramento de performance.

Conhecimento em SEO, CRO e boas práticas de UX.

Perfil analítico, organizado e orientado a indicadores.

Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas.

Categoria

Comercial e Vendas

Atividades

Gerenciar operacionalmente a plataforma de e-commerce, acompanhando sua disponibilidade, performance e evolução.

Administrar e monitorar as integrações entre os sistemas da operação digital, incluindo ERP, Omni, CRM, meios de pagamento, antifraude, transportadoras, aplicativos, marketplaces e demais parceiros tecnológicos.

Atuar como ponto focal entre fornecedores, parceiros de tecnologia e equipes internas para resolução de incidentes e melhorias contínuas.

Garantir o correto funcionamento dos fluxos de pedidos, faturamento, estoque, precificação, promoções e logística.

Acompanhar e validar integrações entre os canais físico e digital, assegurando uma operação omnicanal eficiente.

Apoiar a implantação de novos projetos, funcionalidades, integrações e canais de venda.

Monitorar indicadores operacionais, identificando falhas, gargalos e oportunidades de otimização.

Acompanhar o desempenho comercial do e-commerce por meio de dashboards e relatórios gerenciais.

Suportar as áreas de Marketing Digital na implementação de campanhas, promoções e ações comerciais.

Garantir a atualização do catálogo de produtos, categorias, banners e conteúdos institucionais.

Acompanhar indicadores de SEO, conversão (CRO), usabilidade (UX) e experiência do cliente.

Realizar testes funcionais (homologações) antes da publicação de novas funcionalidades ou integrações.

Documentar fluxos operacionais, processos e requisitos técnicos dos sistemas envolvidos.

Atuar junto às áreas de Atendimento, Operações, Logística e Comercial para resolução de demanda relacionadas ao canal digital.

Monitorar a saúde das integrações através de logs, dashboards e indicadores operacionais, garantindo rápida atuação em casos de indisponibilidade.

Ambiente

A Unimed Serra Gaúcha é uma cooperativa de médicos que tem como missão assegurar a satisfação dos clientes pela promoção da saúde e prevenção de doenças, com soluções fundamentadas nos princípios cooperativistas, com crescimento sustentável e valorização do trabalho médico. Somos uma marca que fala de saúde, que fala de proteção, que fala com as pessoas. Temos vocação para cuidar das pessoas.

Nossas Competências Essenciais são:

Cooperar para crescer;

Buscar a excelência;

Encantar o cliente;

Gerenciar emoções.

Venha fazer parte do Jeito de Cuidar Unimed!