Assistente de Sac

Estamos em busca de um Assistente de SAC dedicado e proativo para fazer parte da nossa equipe. O candidato ideal será responsável por responder às dúvidas dos clientes de forma eficiente e cortês, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação do cliente. Além disso, será responsável por registrar todas as interações com os clientes e acompanhar os casos até a sua resolução. Procuramos alguém com excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, paciência e capacidade de trabalhar sob pressão. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e está pronto para se juntar a uma equipe dinâmica e colaborativa, esta vaga é para você!

Logística/Transportes

1. Atender clientes por telefone, e-mail e chat para solucionar dúvidas, reclamações e sugestões. 2. Registrar e acompanhar o histórico de atendimentos dos clientes em sistema. 3. Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução das demandas. 4. Identificar e reportar tendências de problemas apresentados pelos clientes. 5. Realizar pesquisa de satisfação com os clientes atendidos. 6. Colaborar com demais áreas da empresa para resolver questões dos clientes. 7. Dar suporte aos clientes na utilização de produtos ou serviços. 8. Realizar interações nas redes sociais da empresa para resolver questões dos clientes. 9. Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre produtos e processos. 10. Manter sigilo e confidencialidade das informações dos clientes.