Assistente de Atedimento e Triagem

Empresa selecionada candidato(a) para atuar como Assistente de Atendimento e Triagem em Caxias do Sul.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente ou em áreas administrativas
• Boa comunicação
• Superior em andamento será um diferencial

• Atender clientes via telefone, e-mail e WhatsApp centralizado.
  
• Registrar, triar e priorizar chamados no sistema Milvus com base em urgência x impacto.
  
• Encaminhar demandas para as filas ou técnicos corretos utilizando a Matriz de Conhecimento.
  
• Realizar cotações simples de produtos/licenças para liberar a equipe técnica.
  
• Acompanhar a fila de atendimento, sinalizar chamados parados e manter os dados dos clientes sempre atualizados.
  

Interno