Assistente Técnico de Ativação e Manutenção

Apoiar tecnicamente os processos de instalação, ativação e manutenção de rastreadores, promovendo o bom funcionamento dos equipamentos e a qualidade das informações transmitidas pelas plataformas de monitoramento, contribuindo para a satisfação dos associados e a eficiência operacional da área técnica. Apoiar os usuários do aplicativo de monitoramento dos rastreadores.

Acompanhar o funcionamento dos rastreadores por meio das plataformas de monitoramento, verificando a transmissão adequada dos sinais e dados;
Identificar falhas e inconformidades no desempenho dos equipamentos, utilizando o checklist técnico de atendimento;
Entrar em contato com os clientes para tratar situações de falha ou anomalia nos rastreadores, realizando o agendamento de manutenção quando necessário;
Inserir e atualizar os dados dos rastreadores nas plataformas de monitoramento, mantendo a rastreabilidade e a identificação correta dos equipamentos instalados;
Validar as instalações realizadas nos veículos, conferindo as informações nos sistemas internos e observando o correto funcionamento do equipamento;
Prestar suporte técnico às demandas externas, acompanhando os técnicos de instalação quando necessário para assegurar a execução adequada dos serviços;
Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entradas de usuários, ativos e cancelados;
Apoiar o setor técnico na análise de indicadores e registros de manutenção, contribuindo com informações que auxiliem na melhoria contínua dos processos.
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Setor: Ativação e Manutenção