Gerente de Projetos - Canoas/RS

Nesta oportunidade de Gerente de Projetos, você será responsável pela gestão estratégica e operacional da área de Customer Service, garantindo a excelência na jornada dos clientes desde a implantação até a operação dos sistemas contratados. O objetivo da posição é garantir que os clientes tenham uma experiência eficiente e orientada a resultados, assegurando o cumprimento dos requisitos contratados, prazos, custos e níveis de serviço, além de promover a melhoria contínua dos processos e o desenvolvimento das equipes.

A posição também terá forte atuação na gestão de projetos multidisciplinares, metodologias ágeis e integração entre hardware, software, operação e necessidades dos clientes, contribuindo para a evolução dos produtos e serviços da empresa.

Será um diferencial se:

• Tiver experiência com implantação e gestão de projetos tecnológicos, especialmente envolvendo hardware e software;
• Tiver experiência em ambientes industriais, de produção, logística, rastreamento, telemetria ou gestão de frotas;
• Tiver conhecimento ou experiência com SAP e outras plataformas de gestão;
• Tiver formação ou certificação em Agile, Scrum, Product Owner ou Gestão de Projetos;
• Tiver experiência com Customer Success, gestão de indicadores, onboarding e fidelização de clientes;
• Tiver experiência com gestão de produtos, metodologias ágeis e desenvolvimento de lideranças.

Para esta oportunidade é necessário que você:

• Tenha Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Produção, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Tenha experiência em gestão de Customer Service, Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Tenha experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de lideranças;
• Tenha experiência em gestão de projetos envolvendo hardware e software, preferencialmente em ambientes industriais, tecnológicos ou de produção;
• Tenha capacitação formal em Gestão de Projetos, Agile, Scrum ou metodologias correlatas;
• Tenha experiência com Scrum Master, Product Owner (PO) ou atuação em equipes que utilizem metodologias ágeis;
• Tenha conhecimento em gestão de projetos, indicadores, processos e melhoria contínua;
• Tenha conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente SAP;
• Tenha conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office, principalmente Excel;
• Tenha capacidade de análise de indicadores e elaboração de planos de ação;
• Tenha visão estratégica, capacidade de planejamento, organização e foco em resultados;
• Tenha habilidade para atuar na integração entre áreas técnicas, operação, produto, projetos e clientes.