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Assistente de Atendimento à Assessoria

FAMI CAPITAL

Fami Capital Belo Horizonte
Candidatar-se

Informações gerais

Belo Horizonte - MG
Descrição

Estamos em busca de um Analista de Atendimento à Assessoria para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. O profissional será responsável por atender às demandas e solicitações dos assessores da empresa, garantindo um serviço de qualidade e eficiência. Entre as principais atividades estão o atendimento via telefone, e-mail e chat, resolução de problemas, acompanhamento de pedidos e feedbacks aos assessores. É fundamental ter excelente comunicação, habilidades de relacionamento interpessoal, capacidade de resolver problemas de forma proativa e organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Se você é uma pessoa proativa, resiliente e gosta de lidar com atendimento ao cliente, candidate-se já!


As nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).


Categoria
Serviços Bancários e Soluções Corporativas
Atividades

  •  Cadastro e atualização de cadastro de empresas;
  • Solicitação de relação de documentos, análise de estrutura societário e de representação, preenchimento de fichas, preenchimento de relatório KYC, que comunicação com cliente em diversos momentos. 
  • Atualização pontual  de dados cadastrais, de canal bancário, inclusão e exclusão de usuários da plataforma, também por upload de ficha no hub;
  • Auxílio ao cliente para alterações que somente ele consegue fazer na plataforma (ex. conta digital, usuário operador, etc);
  • Envio mensal de relatórios no primeiro dia útil do mês com relatórios recebidos por e-mail via xp corporate;
  • Cotação para aplicação em renda fixa diariamente;
  • Aplicação/resgate em operações de compromissada;
  • Interface com áreas corporate e PME da XP para reserva de papeis, assim como para liberação de taxas e limite de revolvência;
  • Tratativa operacional parceiros;
  • Interface com time de faturamento e comissões Fami.


      • VOCÊ DEVE POSSUIR:

  • Experiência prévia em áreas de atendimento com o cliente, backoffice ou suporte à assessoria, preferencialmente em escritórios de investimentos ou empresas do setor financeiro;
  • Conhecimento sólido sobre produtos de investimentos, regulamentação financeira e processos operacionais de assessoria;
  • Conhecimento da plataforma XP;
  • Formação superior completa em Administração, Economia, Contabilidade, ou áreas relacionadas;
  • Mandatório Certificação da Ancord;



    • Ambiente

    Ambiente colaborativo.

    Requisitos

    Formação obrigatória
    Ensino superior Administração
    Ensino superior Economia
    Formação desejada
    Ensino superior Economia

    Outras informações

    Contrato
    PJ
    Viagens
    Às vezes
    Horário
    Comercial | 08:30 - 18:18
    Observações sobre Horário
    Segunda a Sexta.
    Local
    Belo Horizonte, MG
    Modalidade de Trabalho
    Presencial

    Benefícios

    Outros
    Observação: Bônus
    Seguro de Vida
    Day Off