Analista de Retenção

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ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR E SERVIÇOS SOCIAIS - APVS MATRIZ

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Informações gerais

Belo Horizonte - MG

Descrição

Tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, realizar processos de emissão e envio de boletos, criar e buscar meios de fidelização e relacionamento com o cliente.

Categoria

Administração

Atividades

Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os clientes, através dos canais eletrônicos, visando retê-los;
Realizar atendimento aos associados, atualizando os dados cadastrais, realizando a cobrança de boletos e fotos, via canais eletrônicos;
Preencher planilha de produtividade diariamente;
Emitir segunda via de boletos pendentes do sistema, encaminhando aos clientes que solicitam cancelamento;
Reter os clientes que solicitam cancelamento, criando meios de fidelização e relacionamento com o cliente.
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Ambiente

Setor: Retenção.