Supervisor de Unidade Patient Care - (Clínicas Porto Alegre e Curitiba)

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Unidade para liderar as operações das unidades Patient Care de Porto Alegre e Curitiba, garantindo excelência na experiência do paciente, eficiência operacional e contribuição direta para os resultados do negócio. O profissional será responsável por integrar as frentes administrativa, comercial e operacional, assegurando a execução dos processos, a gestão dos indicadores e o desenvolvimento da equipe, em alinhamento com a liderança técnica e as áreas de suporte da companhia.

• Gerenciar os indicadores de desempenho das unidades, acompanhando vendas, conversão, margem, custos e resultados financeiros.
• Garantir a execução dos processos administrativos e operacionais, assegurando aderência às políticas e padrões da companhia.
• Acompanhar toda a jornada do paciente, desde o primeiro contato até a conclusão do atendimento, monitorando pipeline, CRM, orçamentos e conversões.
• Desenvolver relacionamento com médicos, prescritores e parceiros estratégicos, contribuindo para a geração de demanda e fortalecimento da marca Ottobock.
• Liderar, desenvolver e engajar a equipe administrativa, promovendo um ambiente colaborativo, orientado a resultados e foco no paciente.
• Elaborar análises, indicadores e planos de ação para melhoria contínua da operação.
• Garantir padronização dos processos e integração entre as unidades sob sua responsabilidade.
• Atuar como elo entre as clínicas e as áreas de suporte da empresa, assegurando agilidade na tomada de decisão e resolução de problemas.

Requisitos:

1. Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Pós-graduação em Gestão será considerada um diferencial.
2. Experiência em gestão de operações, administração ou áreas comerciais.
3. Vivência em liderança e desenvolvimento de equipes.
4. Experiência na gestão de indicadores de desempenho e acompanhamento de resultados.
5. Vivência em atendimento ao cliente e gestão da experiência do paciente.
6. Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão.
7. Conhecimento em processos, governança e compliance.
8. Será um diferencial possuir experiência no segmento de saúde, reabilitação ou serviços.

Ambiente de trabalho dinâmico, pautado pela inovação, trabalho em equipe, qualidade e compromisso em promover mobilidade e independência para as pessoas.