Atendimento e Recepção - Lajeado Rs

Proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e eficiente em todos os pontos de contato da empresa. Atuar como elo entre o cliente e os diversos setores, fortalecendo o relacionamento, promovendo a satisfação, a fidelização e contribuindo para a imagem positiva da organização.

• Realizar o atendimento presencial, telefônico, por WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação da empresa.
• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, direcionando-os ao setor ou colaborador responsável.
• Identificar as necessidades dos clientes e prestar informações claras e precisas sobre produtos, serviços e processos da empresa.
• Registrar e atualizar informações em sistemas corporativos e plataformas de atendimento.
• Acompanhar solicitações dos clientes, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Atuar na resolução de dúvidas, reclamações e ocorrências, buscando soluções ágeis e alinhadas às políticas da empresa.
• Manter contato ativo com clientes para confirmação de agendas, pesquisas de satisfação, acompanhamento de atendimentos e ações de relacionamento.
• Apoiar campanhas comerciais, ações de marketing e programas de relacionamento com clientes.
• Organizar documentos, cadastros e controles relacionados às atividades de atendimento.
• Zelar pela organização, apresentação e acolhimento da recepção e dos ambientes destinados ao atendimento ao cliente.
• Cumprir as normas internas, políticas de qualidade, segurança da informação e procedimentos da empresa.
• Trabalhar de forma integrada com os setores de Vendas, Pós-Vendas, Peças, Financeiro e Administrativo, assegurando uma comunicação eficiente entre as áreas.

No Grupo Betiolo, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de criar conexões, gerar confiança e proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes.

O Agente de Relacionamento e Atendimento atua em um ambiente dinâmico, colaborativo e acolhedor, onde o respeito, a empatia e o espírito de equipe fazem parte da rotina. Valorizamos profissionais que gostam de se comunicar, de ajudar pessoas e de transformar desafios em soluções com agilidade e cordialidade.

Aqui, cada colaborador é incentivado a desenvolver seu potencial, compartilhar ideias, aprender continuamente e contribuir para a evolução dos processos e da experiência do cliente. Trabalhamos com foco na excelência, inovação e melhoria contínua, sempre buscando superar expectativas e fortalecer relacionamentos duradouros.

Mais do que atender clientes, nossa equipe tem a missão de fazer com que cada pessoa se sinta bem-vinda, ouvida e valorizada desde o primeiro contato. Afinal, acreditamos que pessoas inspiram pessoas e que o sucesso da empresa é construído diariamente por profissionais comprometidos, apaixonados pelo que fazem e orgulhosos de fazer parte da nossa história.