Atendente de Assistência Técnica

Contactar o associado para devolutivas de serviços prestados, cotar e negociar valores com prestadores de serviços, repassar informações via sistema.

Buscar os prestadores de serviços (chaveiro, reboque e outros), negociar valores dos serviços a serem prestados, para o melhor atendimento ao cliente.
Repassar as informações para os prestadores de serviços através do sistema.
Repassar e fornecer informações para os prestadores sobre boletos em abertos, solicitação de 2ª via de Boletos, troca de endereço, mudança da forma de pagamento para atender ao cliente.
Contactar o associado/cliente para as devolutivas dos serviços prestados via atendimento de voz e/ou chat.
Realizar cotação dos serviços prestados analisando fotos e relatos dos chamados abertos, visando melhor custo e benefício.
Acompanhar os protocolos através do sistema para verificar se o serviço foi concluído.
Enviar documentos e pagamentos para o setor financeiro.
Atendimento aos casos da Ouvidoria conforme demanda interna.
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Setor: Atendimento de Assistência Técnica.