Consultor Customer Success

Estamos em busca de um Consultor de Customer Success para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando-os na utilização dos nossos produtos e serviços, atuando como ponto de contato para tirar dúvidas e solucionar problemas. Será necessário realizar follow-up com os clientes, identificar possíveis melhorias e oportunidades de upsell, buscando sempre a excelência no atendimento. O candidato ideal deverá possuir excelente habilidades de comunicação, ser proativo, organizado e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes. Experiência prévia na área de atendimento ao cliente será um diferencial.

1. Realizar o acompanhamento dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. 

2. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita. 

3. Investigar e resolver possíveis problemas levantados pelos clientes. 

4. Elaborar relatórios de desempenho e feedback dos clientes. 

5. Participar de reuniões estratégicas com a equipe de vendas e desenvolvimento de produtos. 

6. Manter um relacionamento sólido e de confiança com os clientes. 

7. Colaborar com a equipe de suporte técnico para resolver questões relacionadas ao produto. 

8. Fornecer suporte pós-venda, garantindo a satisfação contínua do cliente. 

9. Estar sempre atualizado sobre as tendências do mercado e novas tecnologias para oferecer soluções inovadoras aos clientes.

Aqui na GVdasa, buscamos pessoas que queiram contribuir, compartilhar e crescer junto com a empresa – afinal, nós acreditamos que podemos sempre ir além se trabalharmos em conjunto. 

Para isso, construímos uma cultura de comprometimento, investindo no desenvolvimento dos profissionais e da empresa a partir do foco no bem-estar e qualidade de vida dos colaboradores.