Analista Experiencia Cliente Jr

Atuar no Centro de Excelência Operacional (COE), garantindo a padronização, monitoramento e melhoria contínua dos processos operacionais, transformando dados em análises e ações que contribuam para o aumento da eficiência, qualidade e performance da operação.

Principais responsabilidades

✅ Monitorar indicadores operacionais 

✅ Identificar desvios, ofensores e oportunidades de melhoria nos processos.

✅ Realizar análises de causa raiz e apoiar a construção de planos de ação.

✅ Consolidar informações operacionais e elaborar reports executivos para gestão.

✅ Apoiar a padronização de processos e a disseminação das melhores práticas operacionais.

✅ Conduzir reuniões de acompanhamento de indicadores e resultados.

✅ Mapear processos, identificar gargalos e propor soluções para aumento de produtividade 

Requisitos

 * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
* Conhecimento intermediário em Excel.
* Experiência com análise de indicadores
* Conhecimento em melhoria contínua, Lean, PDCA , Balanced Scorecard

Grupo BBM

A história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

Conte conosco!

Venha fazer parte desse time que só cresce!