Analista de Atendimento

Grupo Enzo

Enzo Volvo - Campo Grande

Candidatar-se

Informações gerais

Campo Grande - MS

Descrição

Estamos em busca de um Analista de Atendimento apaixonado por fazer a diferença na vida dos nossos clientes. O profissional será responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente, garantindo um serviço de qualidade. Além disso, irá fornecer informações, orientações e suporte para os clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Procuramos por alguém proativo, comunicativo e com habilidades para lidar com situações adversas, sempre mantendo a calma e transmitindo confiança aos clientes. Se você se identifica com essa descrição, venha fazer parte do nosso time!

Categoria

Telemarketing

Atividades

Atender às demandas dos clientes por telefone, e-mail e chat online;
Prestar suporte técnico e tirar dúvidas sobre produtos e serviços;
Realizar follow up com os clientes para garantir a satisfação e fidelização;
Registrar as interações com os clientes no sistema de atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;
Contribuir para a construção de relatórios e análises de desempenho do atendimento;
Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes;
Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a resolução de problemas dos clientes;
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.

Ambiente

Hoje, somamos mais de mil colaboradores diretos engajados em cumprir diariamente nossos valores de ter agilidade no fomento dos negócios, se diferenciando pela entrega de valor aos clientes por meio de um time atento e crítico aos detalhes, com visão sistêmica e eficiência operacional, oportunizando o desenvolvimento às pessoas, de forma a garantir o crescimento e perenidade do Grupo.