Atendente SAC

IMPLY TECNOLOGIA ELETRÔNICA

Candidatar-se

Informações gerais

Santa Cruz do Sul - RS

Descrição

Estamos em busca de um(a) Atendente SAC para se juntar à nossa equipe. O(a) candidato(a) ideal é proativo, possui excelente comunicação verbal e escrita, além de habilidades para resolver problemas de forma rápida e eficiente. As principais responsabilidades incluem atender clientes por telefone, e-mail e chat, solucionar dúvidas e reclamações, e garantir a satisfação dos clientes. É essencial ter paciência, empatia e capacidade de trabalhar sob pressão. Se você se identifica com essas características, venha fazer parte do nosso time!

Visite nosso site imply.com e conheça mais sobre nossos propósitos e cultura. Estamos constantemente em busca de novos talentos. Entendemos que cada talento é único, por isso celebramos a pluralidade e a diversidade, e oferecemos um ambiente inclusivo para todos.

Categoria

Telemarketing

Atividades

1. Atender e responder aos clientes por telefone, email, chat e redes sociais, fornecendo informações e solucionando dúvidas e problemas. 2. Registrar e acompanhar chamados e reclamações dos clientes no sistema de atendimento. 3. Realizar pesquisas de satisfação junto aos clientes para identificar oportunidades de melhoria no atendimento. 4. Manter um tom de comunicação amigável e profissional em todas as interações com os clientes. 5. Colaborar com a equipe para garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade estabelecidas. 6. Acompanhar e analisar o feedback dos clientes para identificar tendências e sugestões de melhorias. 7. Atualizar constantemente o conhecimento sobre produtos, serviços e políticas da empresa para melhor atender os clientes. 8. Realizar o direcionamento de chamados para os setores responsáveis em casos mais complexos ou que necessitem de uma solução específica. 9. Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades de atendimento e comunicação. 10. Contribuir para a construção de uma imagem positiva da empresa junto aos clientes, mantendo um relacionamento de confiança e respeito.

Ambiente

Ambiente de muito aprendizado e trabalho em equipe.