Analista Customer Service

BBM LOGISTICA S.A

TL RIBEIRÃO PRETO- LTL

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Informações gerais

Ribeirão Preto - SP

Descrição

Responsável por realizar o atendimento e suporte aos clientes, garantindo a qualidade no relacionamento, acompanhamento de pedidos, resolução de ocorrências e alinhamento entre áreas internas da empresa. Atua como ponto de contato entre cliente e operação, assegurando eficiência no fluxo de informações e satisfação do cliente.

Categoria

Logística/Transportes

Atividades

Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, e-mail ou sistemas internos.

Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências junto às áreas operacionais.

Registrar e tratar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes.

Monitorar prazos de entrega e status de serviços prestados.

Interagir com áreas internas como logística, comercial e faturamento para solução de demandas.

Atualizar sistemas e controles com informações de atendimento e pedidos.

Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de atendimento.

Atuar na melhoria da experiência e satisfação do cliente.

Ambiente

Grupo BBM

A história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso,geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.
Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que aspessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.
Conte conosco!
Venha fazer parte desse time que só cresce!