Analista de Operações de Crédito PF Júnior

Nós somos a Fami Capital, um ecossistema de soluções financeiras que vai além de investimentos e resultados. Nós cultivamos relações e iluminamos o futuro das pessoas. Buscamos um(a) Analista Operacional de Crédito PF para atuar no acompanhamento da jornada pós-venda dos clientes, garantindo excelência operacional, qualidade no atendimento e suporte consultivo ao longo de todo o ciclo das operações. A posição terá forte interface com clientes, área comercial, parceiros e instituições financeiras, sendo responsável por assegurar agilidade nas demandas, acompanhamento dos processos e uma experiência fluida e eficiente no pós-venda.

As nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

• Realizar o acompanhamento operacional das operações de crédito PF no pós-venda;
• Atuar no relacionamento com clientes, prestando suporte consultivo e esclarecendo dúvidas sobre processos, status e documentação;
• Garantir tratativas ágeis e resolutivas para demandas operacionais;
• Fazer interface com bancos, administradoras, parceiros e áreas internas;
• Monitorar prazos, pendências e etapas operacionais das operações;
• Apoiar processos de faturamento, formalização, contemplação e liberação de crédito;
• Acompanhar inadimplência e contactar os clientes
• Atualizar controles internos, planilhas e sistemas operacionais;
• Contribuir para a organização, eficiência e qualidade da experiência do cliente no pós-venda.

VOCÊ DEVE POSSUIR:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em operações, atendimento ao cliente, pós-venda ou crédito PF;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, analítico e com senso de prioridade;
• Facilidade para atuar com múltiplas demandas e acompanhamento de processos;
• Conhecimento em Excel e ferramentas de controle operacional.

Diferenciais:

• Experiência com consórcios, Home Equity e/ou financiamentos;
• Vivência em instituições financeiras, assessorias ou operações de crédito;
• Conhecimento em automações e melhoria de processos;
• Perfil com foco em experiência do cliente e resolução de problemas.

ALGUNS BENEFÍCIOS, CONVENIÊNCIAS E PARCERIAS PRA VOCÊ APROVEITAR A JORNADA COM A GENTE:

Possibilidade de Partnership;

Oportunidades de trilhas de carreiras e aprendizado através de desafios "on the job";

Dayoff no seu aniversário;

Avaliação de desempenho semestral;

Pesquisa de clima;

Licença-maternidade e licença-paternidade diferenciadas do mercado;

Short Friday;

Café e frutas todos os dias no escritório;

Parceria com estabelecimentos da região.

Ambiente colaborativo