Consultor(a) de Serviços Concessionária - Lajeado / Rs

Realizar o atendimento ao cliente na recepção da oficina, identificando necessidades e orientando sobre serviços e manutenções.

Elaborar orçamentos de serviços e reparos, explicando de forma clara os procedimentos, prazos e valores.

Abrir e acompanhar ordens de serviço, garantindo o correto fluxo dos processos.

Fazer o acompanhamento da execução dos serviços junto à equipe técnica.

Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço, eventuais ajustes e liberações do veículo.

Realizar entrega técnica do veículo após a conclusão do serviço.

Promover serviços adicionais, revisões e produtos conforme necessidade identificada.

Garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (CSI/NPS).

Seguir normas de segurança, qualidade e padrões da montadora.

O ambiente de trabalho é acolhedor, colaborativo e dinâmico, pensado para oferecer uma experiência positiva tanto para os clientes quanto para os colaboradores. O Consultor de Serviços atua em um espaço organizado, com proximidade entre a recepção e a oficina, favorecendo a comunicação, o trabalho em equipe e a agilidade nos processos.

O dia a dia envolve contato direto com clientes, troca constante com a equipe técnica e apoio da liderança, em um clima de respeito, cooperação e foco em soluções. A concessionária valoriza o atendimento humanizado, a transparência e a construção de relacionamentos de confiança.

É um ambiente que estimula o aprendizado contínuo, o desenvolvimento profissional e o crescimento interno, com processos claros, metas bem definidas e reconhecimento pelo bom desempenho.